1、进入【联通报障投诉】小程序。打开手机微信，点击下方【发现】-【小程序】，在上方搜索处输入“联通报障投诉”，找到后点击进入即可。
2、长期使用建议绑定该小程序，如不绑定也可使用。点击小程序上方【点击绑定】，有“微信用户快捷绑定”和“手机验证码绑定”两种绑定方法，选择相应方法根据提示进行绑定即可。
3、根据宽带障碍现象查询自助排查故障方法。① 小程序最下方会显示宽带故障的热门问题，可在该区域对应查询自己宽带出现的故障是否在热门问题内，如在热门问题内，直接点击进入即可查询该故障问题的自助排障方法。如需反应手机号码信号问题，可选择“号码使用问题”，进入信号问题反馈界面，根据相关提示填写后提交即可。由于该模块内功能后期将继续丰富，所以对于此项暂不详细介绍。
4、② 选择【宽带出现故障】-【路由器上网】/【WIFI上网】，进入后根据对应的宽带障碍现象进行选择。
5、查看障碍现象自助排查方法。
6、自助排障成功，可点击页面最下方“问题已解决”；如自助排障失败，可点击页面最下方“直接报障”进行报修。
7、进入报修界面，选择宽带机主的证件类型，输入证件号码、联系电话，选择故障类型，填写故障发生时间，对故障进行简单描述，选择所在地址，都填写完毕后，点击“提交”即可。
