1、此问题请优先升级固件固件升级方法如下：1. 升级注意事项1）在升级过程中，不要重启打印机或者计算机，不要断开数据连线，也不要向打印机发送打印命令。2）升级前请确认您的电脑中已经安装连接并已经安装驱动程序，否则更新会不稳定或无法更新。3）请注意升级在一些环境下需要十分钟或更多时间才能完成,升级完成打印机将自动重启。2. 升级方法图形演示1）双击下载后的固件文件。见下图
2、2）出现升级的界面，确认打印机就绪，选择5220所使用的打印驱动（如果没有5225或者5220的选项，请确保已经安装驱动程序），点击Send Firmware按钮。见下图
3、3）进度条100%完成，电脑弹出黄色笑脸，点击exit按钮，打印机会重启，机器回到就绪之后，升级成功。见下图
4、3. 以上方式如果不能解决您的问题，请及时联系惠普客服中心。
5、您可以登陆HP打印机论坛，了解更多打印机咨询，操作步骤如下图：
