1、认真研究客户的需求,了解客户的行业、市场地位、竞争对手、年报等一切可获得的资料,能说出客户的语言。
2、准备详细的资料、方案,包括公司介绍、典型客户案例、初步方案、报价单等,在客户提出问题时,能拿出相关的资料。
3、表现专业,包括着装、包括言谈举止等,稳重、专业,亲和力。
4、对客户提出的问题和需求及时反馈,能给出详细的解释说明,并提供下一步的参考建议。
5、为客户提供免费的额外服务,如咨询服务、试用服务等,让客户能感受到我们为这个项目付出的努力。
6、己方筇瑰尬哇公司高管和专家的参与,能让客户感觉到级别对等,感受到对自己的重视。这种心理暗示,是非常重要的体现诚意的方式。