1、建立买卖双方关系。销售人员需要更好地了解购买过程，事实上客户一旦做出购买决策，他们就会遵循真正的购买决策办事。然后销售人员需要把他们的销售过程与客户的购买过程相匹配。做完这件事情之后，在销售人员和客户达成最好的解决方案的过程中，他们会开始手挽手地向前走。
2、计划销售拜访。如今的大多数公司都缺乏定义明确的销售过程。很少的公司会记录能够导致来自客户的承诺产生的销售方式。结果，销售人员不会正确地计划销售拜访。例如，每一次拜访都应该以来自客户的某种承诺为结束——同意做一些会向前推进进程的事情。
3、问合适的问题。大多数销售人员不问合适的问题，即使他们在销售拜访之前已经准备好了问题，大多数人也不会问合适的问题。不良提问技能的影响是相当巨大的。它会导致以拖延和反对形式的阻力产生、提供不合适的解决方案的糟糕展示、不能与竞争对手区分开并且会错过销售机会。
4、获得承诺。如果你真正地思考一下，你会知道雇用销售巅貅晌陔人员唯一的理由就是获得客户承诺。然而，大多数销售人员在被问到这个技能的时候会承认这是他们最弱的技能。研究表明几乎三分之二的销售人员在销质殴持颞售拜访中不能要求客户做出承诺。针对这一问题，任何有效的销售培训项目都必须有一个可靠的解决方案。
5、管理你的情绪。销售人员对他们自己解释自己的成功和失败的方式非常重要。培养出一种风格，把逆境认为是暂时的独立的，是增强意志力培养从挫折中迅速振作起来的情绪复原能力和耐心以及在对的时间主动出击的事情。
