将每个事项的工作流程都纳入“信息收集—案卷建立—任务派遣—任务处置—结果反馈—核查结案—综合评价”七步闭环结构。
工具/原料
第一阶段:准备阶段
1、 (1)充分酝酿并出台《社区网格化管理实施方案》,制定工作步骤、明姑百钠恁确工作方向、总体要求和具体工作方法。 (2)制作《社区居民信缓肉酪盂息采集表》、《社区网格工作人员推荐表》、《社区网格综合报表》;制订《社区网格工作人员职贵》、《社区网格管理制度》;撰写、发放《致全体居民的一封信》。 (3)合理划分网格 按照社区地域面积、楼宇分布、人口数量及便利于管理的原则单元,以楼栋、街道、小区为基元,每200-300户居民范围划分为一个网格。 (4)设置网格组织机构 每个网格配备一名居民小组网格工作人员(以下简称格长),选举以网格为单位,召开居民代表会议,民主选举一名网格格长。 格长的选定条件:熟悉网格情况,热心社区公益事业,乐于为居民服务;有一定的群众基础,受到居民的用户;有一定的文化基础,工作认真负责。
2、
第二阶段:调查阶段
1、 (1)制作网格公示栏。公示内容包括网格平面图、网格工作人员姓名、联系电话、照片等。 (2)集中人户调查,对辖区内所有常住户、租借户的基本情况进行全面调查摸底,填写《社区居民信息采集表》,掌握详尽的数据资源。
第三阶段:信息录入阶段
1、 网格工作人员根据《社区居民信息采集表》,认真建立《社区居民档案》,按一户一档、一楼一册的要求及时进行归档。社区信息录人人员负责将居民信息全部录人社区网格化管理系统。
2、
第四阶段:落实反馈阶段
1、 每个网格工作人员根据工作职责,采取定期不定期的方式至少每季度走访一次网格内住户,认真做好信息记录工作,对紧急信息立即打电话上报社区。社区要定期负贵召集网格工作人员召开工作例会。