1、客户预约对一些比较正规的或大中型修理厂,业务量比较多的,需要客户提前预健懔惋菹约,另一方面也可以节约客户的时间,提高客户满意度。
http://v.youku.com/v_show/id_XMzUwMjA1MDU3Mg==.html?spm=a2h0k.8191407.0.0&from=s1.8-1-1.22、车辆进场车辆进场,智能化车辆识别系统自动在车目标软件中做出弹窗提醒,提示车辆进场。
3、创建工单业务接待手持iPad,根据客户的需求为客户创建工单,移动办公,电子化信息管理,同张虢咆噘时为客户打印维修材料的单据(根据客户需求)。
4、仓库配料工单创建好后,仓库自动接收工单,在电脑端根据工单的需求添加材料单,并准备好材料,等待维修师傅领料。
5、维修接单维修师傅在手机端接收工单任务,查看维修材料,同时去仓库领料。
6、车辆维修维修师傅维修即可。
7、通知客户提车根据车牌号,检索一下客户电话,通知客户提车。
8、财务收款进行维修收款,根据客户需要出具维修或保养的结算单。
9、客户回访客户回访是客户满意度的信息采集,以及内部绩效管理的依据之一。
10、信息到期提醒新建工单的信息中,包含有车辆保养提醒,驾证到期提醒,保险到期提醒,年检到期提醒等,到期会有提醒。