汽修管理标准化流程指南

 时间:2024-10-14 08:35:44

1、客户预约对一些比较正规的或大中型修理厂,业务量比较多的,需要客户提前预健懔惋菹约,另一方面也可以节约客户的时间,提高客户满意度。

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2、车辆进场车辆进场,智能化车辆识别系统自动在车目标软件中做出弹窗提醒,提示车辆进场。

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3、创建工单业务接待手持iPad,根据客户的需求为客户创建工单,移动办公,电子化信息管理,同张虢咆噘时为客户打印维修材料的单据(根据客户需求)。

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4、仓库配料工单创建好后,仓库自动接收工单,在电脑端根据工单的需求添加材料单,并准备好材料,等待维修师傅领料。

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5、维修接单维修师傅在手机端接收工单任务,查看维修材料,同时去仓库领料。

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6、车辆维修维修师傅维修即可。

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7、通知客户提车根据车牌号,检索一下客户电话,通知客户提车。

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8、财务收款进行维修收款,根据客户需要出具维修或保养的结算单。

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9、客户回访客户回访是客户满意度的信息采集,以及内部绩效管理的依据之一。

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10、信息到期提醒新建工单的信息中,包含有车辆保养提醒,驾证到期提醒,保险到期提醒,年检到期提醒等,到期会有提醒。

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