1、如果买家提前跟商家说不要了,但是物流还没有显示拒签,要及时和买家沟通。
2、如果买家没有提前和商家说不要了,物流信息显示已退回,那商家要联系买家了解拒收原因。
3、如果商品存在质量问题,商家收到买家的退货,可以跟买家协商好支持全额退款。
4、收到退货后商家要要开箱检查,商品如果有破损等情况,则不应签收此退货,并拍照留证据。
5、如果买家因为个人原因拒收,商家要跟买家友好协商,如果协商未果,可申请人工介入处理,商家可以拒绝买家的退款。
时间:2024-10-12 16:16:19
1、如果买家提前跟商家说不要了,但是物流还没有显示拒签,要及时和买家沟通。
2、如果买家没有提前和商家说不要了,物流信息显示已退回,那商家要联系买家了解拒收原因。
3、如果商品存在质量问题,商家收到买家的退货,可以跟买家协商好支持全额退款。
4、收到退货后商家要要开箱检查,商品如果有破损等情况,则不应签收此退货,并拍照留证据。
5、如果买家因为个人原因拒收,商家要跟买家友好协商,如果协商未果,可申请人工介入处理,商家可以拒绝买家的退款。