1、首先是聆听，客户来到你公司或工作场所来寻求帮助，首先你需要聆听客户的诉求，重点聆听客户的痛点，把痛点能解决的方案与你的产品和服务联系起来，帮助客户解决问题，这样你就多交了一个朋酶苒钟迎友，多一个可以开阔视野的朋友，这个朋友又可以帮助你拓宽产品和服务的营销面，要知道你和陌生人建立信任是很难的，赢得了这个朋友，这个朋友的朋友是比较相信他的，这样这个朋友的朋友也比较容易接纳你的解决方案，直接导出产品和服务。
2、其次，是试探和沟通，试探客户对产品和服务的意见和想法，充分了解客户主客观方面的需求和痛点，不断协调和跟进并做出最恰当的方案并征得客户的意见。
3、接下来，客户极有可能会有异议，处理好异议，如果是在原则范围内尽量满足客户需求，针对异议找到异议解决的最佳通道。
4、最后，是成交。成交意味着事情的结果，前面三个步骤都是营销过程，而这最后一步就是说明产品和服务与客户需求的匹配程度，客户痛点曜廨枳簸找到解决方案的解决途径。客户要不要成交，与痛点对他的困扰程度以及他的消除痛点的决心有关，营销也要有职业道德，你要说的是如果有一个方案可消除痛点，那就看您决心大不大了，还是那句话：客户不会给我们第二次机会，我们只能给客户良好的第一印象和良好的素质及职业操守，这不是被动，而是有先见之明能洞见职业操守对人的重要性，以及在行动上表现的优秀素质和行动力以及使命感！
