1、第一步：首先，我们在商品详情页的评价区域下方找到苏宁问答的区域，点击这块区域进入这个商品相关问答的页面；
2、第二步：看看是否已经有过买家问过你想问的问题；
3、第三步：如果有你想了解的问题，你就可以点进去看看有没有你想要的答案；
4、第四步：如果没有你想了解的问题，那么你就只能自己来发布问题了，点击底部按钮“问买过的人”，就可以到发布问题的页面了；
5、第五步：问题发布成功后，苏宁问答的审核人员将尽快为你审核，审核通过后，将会以最快的速度挑选字斤谯噌最合适的买家，把你的问题推送给他们，让他们来解答你的疑惑；
6、第六步：买家们在看到苏宁易购的问题通知后（当然你可能也会被其他买家的提问所选中，会收到对应的通知），点开信缓肉酪盂息就会跳到问题页面，当他们（你）觉得可以很好的解答你（别人）的疑惑的时候，便会（可以）进行回复；
7、第七步：买家们回复了你的问题后，在苏宁问答的审核人员审核通过后，将第一时间通过客户端通知把闼谷舒会答案告诉你，当然你也可以在苏宁问答“我的问答”查看问题的最新回复情况；
8、第八步：当然，你的问答以及回答也会被其他的买家看到，会帮助他们在买东西时进行决策；这就是一个大家帮助大家的平台。
