开化妆品连锁店应该注意的问题

 时间:2024-11-07 20:17:11

如今消费者购买化妆品都喜欢进专业的化妆品连锁店,像香港卓悦、屈臣氏这些地方,很大一部分原因是因为化妆品连锁店因其良好的店面形象、较强的服务能力和较完善的管理制度,在一定水平上更能赢得消费者的好感与信任,从而在与单体化妆品专卖店的竞争中更有优势。但是话说回来,并不是化妆品店做成连锁模式就一定能包治百病的,在日常的经营过程中,有很多问题也都需注意。

一、要注意的问题

1、忌讳带有色眼镜看人。有些顾客进店并不想消费,销售人员便会以一种不消费不接待的态度甚至以鄙视的眼光接待顾客,对顾客不理不睬。这样给顾客从一种很不好的印象。从而会让而让更多想了解化妆品店产品的人望而却步。这点在生活中很常见,是有其值得注意的,切忌带有色眼镜看人。

2、销售人员的专业知识和素质。销售人员是连锁店的形象代表,也是化妆品店与顾客沟通的唯一桥梁,销售人员的素质关系到化妆品连锁店发展。有些销售人员专业知识不过硬,甚至连自己产品的优点和什么产品适用什么类型皮肤都说不出来,有这样的销售人员能指望带动化妆品连锁店的销售业绩吗。这点总结起来就是切忌用人不当。

3、经营促销上要敢于创新。很多化妆品琶敷佤庐连锁店一味依赖总部,无论是管理,还是市场开发,或者活动促销上都指望总部,显得极度被动。俗话说,凿绱狁砼远水救不了近火,只有自己根据当地的实际情况进行详细的调查,在总部出台一些活动方案上,根据当地情况进行完善和改动,这样才是最好的。总结起来就是不能墨守陈规。其实化妆品连锁店开张生意兴旺非常简单,只要掌握好几个关键要素就可开一个成功一个。虽然是化妆品行业大发展的时代,但是必须遵循开店的规矩和要素,如果脱离要素基础店铺的发展就会成为无本之木,店铺发展失去基础不可能做的长久。化妆品连锁店在实际的经营过程中,灵活运用总部的政策与自己店面在当地的实际情况相结合,及时的就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应。在经营中避免出现以上的问题,这样才能在市场中走的长远,领先于行业对手。

二、决定店铺成败的一些因素

1、地利要素:位置决定成败兵法云兵之胜地之助说明地理位置的重要性。商之兴同样靠地之助,店铺的位置决定约60%的营业额,正如同行们说的一步差三市,由此可见选位置对于开店铺是多么的重要。如果我们地处县级小城市开大店生意就容易做。小城市面积不大人口相对集中距离不远,大店就象磁铁一样把顾客吸引来,能够满足消费者求大求全求名的心理。

2、因地制宜开店铺:大城市不能轻易开面积很大的专卖店铺,在山东和河北的中级城市发现了约500平方米,1000平方米以上的大型化妆品专卖商场投资数百万到上千万元,这样做风险很大因为城市面积大人口分散距离较远客源难聚,大城市消费行为和消费习惯不容易引导,还有大型商超百货占有绝对的优势,大城市的经营成本高风险大,房屋租金非常昂贵人员工资比较高,各方面的成本都比小城市高,所以大城市不轻易开大店,除非作为企业的战略考虑。

3、品牌情写硎霈规划有原则:大店的规划基本是形象品牌20%的比例,形象品牌我们没有商超百货的优势大,60%的终端品牌含知名品牌和非知名品牌,这些品牌有一定影响力和拉动力具备一定的竞争鬲尚嫱侉优势,20%的辅助品牌含流通品牌和非知名品牌,整体布局化妆品和彩妆约50%的面积洗涤用品日用品妇幼类和纸类和其它占50%的面积,这样看我们优势并不明显,唯一的优势就是利润空间比商超高一点经营方式灵活一些,营销策划让利顾客方面我们优势依然不大。店铺在服务方面与商超相比还具备一定的优势,化妆品目前利润空间大,未来会越来越小回归到正常的利润空间,大城市房屋租金高人员成本高经营成本高想引导消费必然要多投入,社会成本也会越来越高利润空间受到多方面的压力,如果竞争对手在你店铺周围战略布点把客源截住,到那时大店会败给我们自己。大店可以走驳船战略一条有动力的船拖着很多没有动力的船,开大店居中在周围开很多小店方便顾客,这样既能留住客源稳定发展又能制约竞争对手,化妆品小行业小生意顾客随机性比较强必须以方便消费和优质服务为主题。为什么化妆品没有知名度的批品牌照样做得很好,就是因为小商品随机购买随意消费的结果,面积较大的专卖店要谋求战略转型才能有更好的发展。

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