团购如何退货和投诉技巧

 时间:2024-10-18 13:31:20

1、第一通过团购网站 一是直接向团购网站争取自己的利益。一般来说,无论发表了多少个免责声明,团购网站还是有义务保护自己顾客的合法权益的,顾客权益受损,网站应先行赔款,再向提供商品或服务的商家进行追讨。然而,除了一些爱护自己羽毛的大型团购网站有此魄力外,多数团购网站都是不愿意为商家买单的,最终形成网站与供应商互踢皮球的局面。

团购如何退货和投诉技巧

2、第二通过工商部门向工商部门投诉,前提是得存有证据。交易记录、索取凭证等都是证明自己消费者身份的有效证据,要事先保存好;投诉时最好能联系同时参与团购的其他消费者一同维权,形成群体效应,可作为商家产品或服务确有问题的证明。

团购如何退货和投诉技巧

3、第三通过12315 消费者协会向消协投诉也是前提是得存有证据。交易记录、索取凭证等都是证明自己消费者身份的有效证据,要事先保存好

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