1、（1）关于客户价值：企业的本质就是持续满足客户的需求；
2、（2）关于沟通方法：客户（同事）有异议，不要反驳，一定要“先认同，再沟通”这招很受用；好的沟通方法是：面带微笑，频频点头，一边说“是啊，是啊”就算你有不同意见和观点可以后面表达，这样感觉和成功几率会高很多：
3、（3）善意的虚伪是崇高的美德，有时候，善意欺骗给人的感觉会更好；人都需要听好话；
4、（4）成长比成功更加重要，放弃也是一种成长，这一点对人的发展和企业的发展很重要，舍得舍得，不舍不得啊；
5、（5）不要奢望这个涤遒鹜晷世界有无需回报的爱，爱都是需要回报的，就算是最最伟大的母爱；所以我们一定要懂得感恩，懂得回报父母，回报社会；
6、（6）成功的捷径=与别人合作，整合资源、整合周边人的力量，有时候不要仅仅将眼光局限在自己身上，与别人合作才能取得更大成功
7、（7）TOUCH是最美妙的销售和沟通工具：拍着同事的肩膀沟通，距离会近很多，拉着同事的手向他布置任务，他很难拒绝；
8、（8）人只有共同的经历，才有共同的感受；
9、（9）人和人真的不一样；
10、（10）做老板、做女人三大幸福的源泉：装傻、示弱、会哭；
11、（11）人才=价值观认同+人品+能力；价值观会很重要，有时候我们招聘人很容易被能力迷惑，价值观是考验团队能否走远的关键因素；
