1、熟悉环境：进入商场前，要先对环境有所了解，起码看一看指示图，记住出口在哪里，熟悉指示标志，就是那稍僚敉视个绿色的箭头，当火灾发生的时候，我们可以按照亮起的绿色箭头的指示逃跑。
2、冷静观察：着火的时候肯定伴随着浓烟，在烟雾中不要慌乱，烟雾总是从先填充上方，记得猫腰，然后看烟雾的流动方向，烟雾往哪里流动，哪里就是出口的地方，可以跟着烟雾行走。
3、捂住口鼻：火灾中的浓烟是很呛人的，如果可以的话，我们最好找一个潮湿的毛巾，用它捂住嘴巴和鼻子，这样就可以防止浓烟呛入嘴巴和鼻孔，导致呼吸困难。
4、避免踩踏：当人多的时候，势必会一窝蜂的乱跑，你可以一面指挥大家不要慌乱，按秩序撤退，一面紧紧沿着墙壁行走，可以借助栏杆等助力，但是不要去拉那些容易倒的东西。
5、报警：在火灾起来的时候，要赶紧报警，报警时说明自己所在的位置，说明商场临近的店铺是哪一家，可以的话，发定位图出去，让警察可以更快的找到你。
6、不坐电梯：当你逃生的时候，不要去乘坐电梯，那是很危险的，因为电路随时可能被烧坏，我们应该从楼梯逃出去，这才是比较安全的路线。
