微商心理学《怎么快速了解客户的内心想法》

 时间:2024-10-12 08:15:53

1、轻揉鼻子——心理暗示:客户对自己还不信任,认为在花言巧语的骗他。此时,做为营销人员要努力化解客户的敌意,想办法与他们快速建立信任关系。

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2、轻拍手掌或捏手指——心理嫦煮内刂暗示:客户已经有些不耐烦了,不想再听你做过多讲解了,此时你应换个话题,谈些轻松愉快的事情,要注意掌握内容节奏及关键点,避免客户出现不耐烦情绪。

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3、摸耳朵或拉着耳垂——心理暗示:客户不能马上作出决定,这个时候可以试着引导或帮助客户做决定,或者尝试重复向客户解释说明销售的核心点,这样利于帮助客户快速做出决定。

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4、紧捏着鼻梁,抚着下巴——心理暗示:客户正考虑做最后的决定,你需要安静等待,切忌打扰客户,因为安静的时间越长,客户就越容易做出肯定的答复,交易越容易促成。

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5、用手遮住嘴巴——心理暗示:惊讶或者可能代表一种欺骗的强烈信号,根本不接受你所说的话。此时不要强求,要与客户进行有效沟通,了解客户的终极意愿。

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6、双手抱臂——心理暗示:表示出一种消极或防御的心态,或者客户对你所说的话很不认同。此时,可以沾咎悉能适当跟客户的目光接触,让客户感受到你对他的关注,而放弃对销售不利的防卫心理。

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7、抚摸后脑——心理暗示:表示客户对你所说的话产生质疑、反对,或根本没听明白你所表达的意思,这时你要转换话题或者换一种方式跟客户进行交流。

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8、睁大眼睛——心理暗示:这是客户强烈认同的信号,已经完全信服你的话,这是最佳的促成时机,你可以直接和客户成效。

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9、眼神俯视,不与交流——心理暗示:表示客户根本不想听你说话,对你所说的话一点兴趣都没有,这时不要强行进行产品推销,要尽量跟对方谈一些感兴趣的话题。

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10、咬指甲——心理暗示:代表内心不安和犹疑,此时你一定要坚持,但要注意制造友善的气氛,这种情形之下很容易促成交易。

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