一个店铺能否能够让消费者感到满意，其实可以从很多方面出发，其中，“服务”就是非常重要的一点。其实，满意的顾客就是我们最好的宣传。然而，什么样的服务才能让消费者满意呢？这就需要服务，良好的售前、售中和售后服务。
工具/原料
服务
消费者
满意度
以服务“留客
1、其实，世上根本就没有什么营销绝招，只要一点做到噍祧鲚歇极致就是绝招！别人想到了没做到，你做到了你就是老大！最蔌阪栉酽初级的服务莫过于当消费者上门时，我们热情迎客，并为其倒上一杯水或沏上一杯茶，让顾客感觉我们对他们尊敬和重视。让消费者先坐下来再聊，拉近与消费者的距离，减少陌生感。即使消费者当时不购买，也会考虑再次上门的。因此，让消费者感动首先从尊重消费者开始！以利益吸引消费者，以亲情化服务来留住消费者！
以服务“稳客”
1、稳客最主要的就是在销售中稳住消费者，不让消费者在中途跑了，而造成销售半途而废，这就更体现在服务上！稳住消费者是服务的重点。服务人员要做到“接一、答二、照顾三”，不要冷落任何一位消费者！所缫裕梦阀谓“接一、答二、照顾三”意思就是，在接待一位消费者的时候，如果有另外的消费者叫“服务员”，也要能快速地应答着；这时，如果身旁的消费者需要服务，也需要照顾到他们的感受。通常稳客可以靠一些小礼品来完成，以一些小礼品来利益诱惑，吸引消费者主动来参与联欢节目，有助于活动成功并提高消费者满意度。
以服务“拉客”
1、 满意的消费者是最好的宣传！满意的消费者几乎100%都能成为回头客！生意好不好主要取决于回头客的多少。有人说：“若能降低5%的消费者流失率，就能增加25%到85%的利润，如果想赢得营销的胜利，一是服务态度，二是产品质量，最后才是产品价格。消费者关心最多的是你的服务态度，能为他们解决什么问题。”也就是说消费者流失不流失、消费者回不回头，主要就是看服务的好坏，以服务来拉回头客。
以“客”拉客
1、 营销的最高境界就是：以“客”拉客。这也是我们服务的最终目的。说白了，就是以“老消费者”来拉“新消费者”，增强消费者之间的口碑宣传，让消费者主动为我们做宣传，增加消费者的转介绍！尽管为了消费者满意，我们付出了非常多的努力，然而，一旦消费者感到了满意，这可是对我们店铺一种无形的宣传，对于店铺的生意发展会有着非常大的促进作用。所以，如果您开店做生意，不妨做出更多的服务来让消费者满意。
