最近与525心理网的上的心理咨询师聊天,会遇到这样的问题,来访者给心理咨询师恶意差评,着实让咨询师心里难过。可以唁昼囫缍这么说,525心理网上的咨询师绝大部分都是认真负责而且是非常有爱心的,他们用心倾听来访者的问题,并且努力帮助来访者解决。大多时候换来的都是来访者的感激。但偶尔就会出现个别来访者不仅没有感谢,还不断的给咨询师差评,并且恶意骚扰。咨询师十分气恼,心里也十分难过,自己的付出居然得到这样的回报。
最近这样的问题确实不少,怎么说呢,525心理网在国内的影响力逐渐扩大,访问量也在直线上升,林子大了什么鸟都有啊。可以说绝大多数都是好的,但确实也存在一起比较偏激的来访者,本身对心理咨询的认识和理解就不够,自身也存在很大的问题,一旦他们得不到满意的答案,就会做出一些极端的事情来。
作为一个心理咨询师,我们该如何面对这种情况呢,以下是我个人的一些看法,和大家分享一下:
第一, 心理咨询师面对的是一群特殊的群体,有少数人有过激的行为和思维模式是可以理解的,心理咨询讲究共情,站在对方的角度来考虑他们有那样的行为也是可以理解的;咨询师千万不要带着情绪来激化和对方的矛盾,那样来访者会作出更多不理性的行为,咨询师问心无愧的平淡面对就可以了;
第二, 这部分人绝对的少数,绝大部分来访者都是明事理的,你的爱心,您的用心他们都能感受得到,并且打心底里感激你的。极少数是永远存在的不管到什么时候,但这极少数不能代表什么,就算他们给了差评也并不能说明你做的不好;
第三, 心理咨询师也要及时的疏导自己的心情,不要因为这些影响到自己的生活和工作,它的存在是一种正常的情况,遇到这种情况一方面自己要不断给自己积极的暗示,这是正常,极个别并不代表什么。还有就是可以找同行的咨询师沟通疏导一下,相信也会很快调整过来;
第四, 多次被恶意骚扰,可以联系525心理网的管理员帮忙处理。
以上就是最近遇到的一种情况,希望咨询师朋友们遇到问题,积极的想办法解决,也希望有经验的朋友能把自己的经验写出来共享一下,大家相互学习,一起进步!
