1、我们常常犯的四个错误：1.【道德评判】：如“他好自私”、“他比较吝啬”、“他不正常”、“太笨了”等字眼，记住批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论都是在评判人。2.【进行比较】：如果想过悲惨生活，可以试试与人比较，因为你总有不如人的地方。
2、【回避责任】：如“你让我伤透了心”、“不管你喜不喜欢，有些事你不得不做”4.【强人所难】：我们对别人的要求往往暗含着威胁，如果不配合，我们就会生气，他人就会受到惩罚。
3、非暴力沟通的四个要素：1、【观察】：避免用“总是”、“从不”、“经常”“很少”等词语，如果我们表达的言过其实，别人产生逆反心理推开你也不奇怪。区分观察和评论的区别。错误表达：米奇长的很丑正确表达：米奇对我没有什么吸引力
4、【感受】：区分感受和想法错误表达：我觉得他不爱我正确表达：你没有联系我，我感到很失落
5、【需要】：从情感的奴隶变成生活的主人，不能正确处理自己的需求，就会开始指责、抱怨、批评，其实这都包含着我们的需求和期待。然后因为我们用错了方法，别人也会开始指责，升级成吵架，互相远离一般听到不中听的话，我们有四种选择：（1）责备自己（2）指责他人（3）体会自己的感受和需要（4）体会他人的感受和需要错误表达：你太令我失望了，你有几次说到做到的？正确表达：你今天没有准时到，我感到很失望，因为我很重视这次约会，期待和你享受时光。
6、【请求】：如果别人不愿意，你就生气。说明你在表达命令而非请求。别人不愿意也很正常。不愿意就了解他不愿意的原因，再次沟通。区分请求与命令
7、【倾听】：体会他人的感受和需要你就是这样，高高在上错误回答：我就是这样的人，要在一起就在一起，不在就算了正确想法：他现在很生气（观察），他想要我的关心和陪伴（需要）
