1、低频大额消费的消费者通常非常分散,商家知名度低,大规模打广告或开设过多连锁门店很不划算,如果通过O2O模式召集消费者,集中到线下进行销售,能节约很多成本。2、低频大额消费通常专业性较强,需要销售顾问长时间解说及消费者现场试用或体验,这是低频大额消费不适用B2C模式如淘宝京东的原因(想一想装修、建材团购、婚纱摄影、婚庆、月子会所、移民、二手车买卖,都是淘宝京东卖不好的)3、低频大额消费本身消费频率低,消费者有很长的犹豫期,看看红星美凯龙和隔壁的宜家的人气就知道了,O2O将人集中在线下门店的做法,能够营造一种“抢购”的气氛,也容易让消费者冲动性下单或者超预算下单。4、从消费者的角度,很多低频大额消费的商家都不算很知名,消费者也很难快速挑选专业性很强的商品或服务,O2O可以让消费者通过平台选择商家,更多一重保障,同时,O2O平台的分享模式如论坛、圈子等也让消费者可以学习很多相关消费的知识。目前,各个行业的低频大额消费都有一些做的不错的平台,如装修建材有齐家网、我爱我家网、华夏家博会、家家户户网,婚纱摄影和婚庆有众多婚博会,二手车有开新,月子会所和移民不太熟悉,但是商家也很多会使用网络招募潜在消费者集中到门店或酒店进行培训式营销(就像卖保险),这就是典型的O2O。
2、做好低频大额消费O2O的关键在于两个“O”(废话,一共就3个字母),其实就是前端多招人,后端多卖货,说得专业一点就是提高客流量,提升客单价,其实实体店也是这么做的,只是由于实体店成本太高,所以很多时候身不由己(因为在红星美凯龙开了店,所以成本高,所以需要高毛利,所以没有毛利空间给其他渠道,所以需要更高的毛利,所以需要把店开得更大更精致更多,所以一个完美的死循环)。先说第一个“O”,传统的做法就是在网站平台上挂一个广告,说X年X月X日在某地举行XX建材总裁签售会,特价XX元起,从O2O诞生之日起就是这个套路,从未改变,但是由于低频消费的关注度低,所以很多平台的知名度也不高,只好通过各种无所不用其极的办法拉人。比如买名单打电话,比如到消费者集散地发传单,比如上电台打广告等等。当然,这样做肯定会提高成本,成本高了怎么办?全部转嫁到商家身上。再说第二个“O”,虽然网络平台总是强调性价比,但是低频大额消费的特点决定了这种消费是不透明且暗藏杀机的。平台一方面要求商家拿出更具杀伤力的特价产品,另一方面又提高收费抬高门槛,逼迫商家提升客单价,所以婚博会上永远都能看见999元全套婚纱照,但实际付出9999元。建材团购时也经常能看见一套橱柜4999元,但你下单到家测量后的报价变成了8999元,付完全款后还能让你加个五金升级台面的再收你2000元。
3、最后说说题主的问题,一次消费到二次消费的周期太长,用户粘度没那么强,怎么办?这确实是个问题,但是在这类行业,我们发禊耗髻编现朋友间的推荐和真实网友的晒单和评价往往比广告、设计师推荐什么的更有效果,所以要解决这个问题就要鼓励消费者分享。一个消费者也许只能做一次生意,但他留下的经验却可以吸引更多有同类需要的消费者进场消费。如A先生刚刚拍完婚纱照,在论坛上晒幸福,B小姐看到后觉得不错,留言请教如何挑选摄影师避免消费陷阱等等,并且也选择了和A先生同样的影楼,所以在这里面A先生虽然没有二次消费,但是成功的带来了二次消费,你需要做好的就是如何引导A先生愿意分享他的照片,以及如何引导B小姐这样的潜在消费者关注你的平台。还有更高级的版本,B小姐学习了婚纱照后,在某电商平台下单拍摄了婚纱照,对某电商平台产生了信任,发现这个电商平台还有婚庆版块,所以她就又下苦工学习,最终通过C先生的案例订购了某酒店的婚宴,按照E女士的推荐订购了司仪、摄影、摄像、化妆等四大金刚,还利用获得的平台返利券在平台购买了喜糖。你看,虽然消费者不会二次消费,但是会产生连带消费,这就是平台的优势。所以低频大额消费平台的生意能不能做大,取决于连带消费是否够多,再看看我们熟悉的低频大额消费O2O行业,装修建材的连带消费是最多的,龙头齐家网已经准备上市了,婚庆行业其次,所以婚博会热闹非凡但是没有全国性品牌,月子会所移民什么的,估计很多商家虽然干着O2O的活,却没有意识到自己在做O2O。