1、 首先确保你的宽带账号和密码填写正确，如果填写正确，那就要明确你的宽带账号是否欠费，因为在欠费的状况下，同样会显示691.
2、 如果还不行，可尝试重建宽带连接。打开网络共享中心，点击设置新的连接或网络，选择连接到internet，点击下一步，选择创建新连接，点击下一步选择宽带（pppoe），在用户名和密码处正确填写服务商提供的账号和密码。之后点击连接。
3、 上述方法还不行，则需要联系服务商客服电话，进行密码重置且账号激活。因为账号每拨一次会主动与主板的mac地址绑定，所以有必要对账号进行二次激活。
4、 最后，还有一种极端的可能，那就是账号已有在线记录，需要做及时的清除。如下图。当然，这种方法只有电信工作人员知情。但是，他提供了一种思路，即一个账号只能对应一个在线用户，如果之前有在线用户，那你肯定是无法拨通的。此时需要做在线用户清除才可。
