1、首先目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易方法:别着急,要知道复杂的交易很难在电话中敲定,急于求成,客户可能会挂掉电话,局面难以挽回。切忌在电话中和客户辩论,赢了辩论,你反而会输掉客户。可以尝试“这个问题一言难尽,咱们当面沟通会更好……”这样的方式去邀请客户。
2、不打无准备之仗,给客户来的理由方法:如果事情比较复杂,容易引起误解,就需要提前换位思考,预先准备答案,简要写在纸上。做到“手中有粮,心中不慌“!
3、不要被客户忽悠方法:电话邀约中往往客户会忽悠我们。客户可能说“这款车型很好,我很喜欢,客户最近没有钱买。“这个时候,不要当真,不要揭穿,更不要放弃,比较得体的说法是”您真会开玩笑,如果您只是因为不愿意一次性拿出那么多现金买车,我们还能提供汽车金融方案,不如您到店我们详谈?