1、有人说，老人就像孩子一样，她们喜欢被人关心，被人宠爱，甚至会时不时的耍耍小孩子脾气，这些都很正常，我们不要以为这样的老人是无理取闹，让自己变得更有耐心一些，把爱无私的奉献给他们，这才是我们应该做的。
2、面对委屈和误解，有时候我们会感觉自己好憋屈，不过话说回来，只要自己做到了问心无愧，就让事实来说明一切吧，不必急于辩解，也不必哭哭啼啼，上天自会给你一个公道。
3、当我们的工作已经做到位了，而老人真的无理取闹的时候，要尽量和老人沟通，相信自己把话说明白了，没有什么解决不了的问题，千万不要胡搅蛮缠的和老人争吵，那样也会降低了自己的身份。
4、在工作中，要求细致，有耐心，老年人岁数大了，我们失误不起，一定要从老人的角度出发思考问题，时刻记住对方是上了年纪的人了。
5、不要浓妆艳抹，淡淡梳妆看起来既清新，又不失对人的尊重，另外在服务的过程中，要求把戒指，手镯等可能伤害到老人的东西摘掉。
6、将心比心，以心换心，你对老人像父母般的孝顺，老人对你才会像儿女般的亲热，和老人搞好关系是作为一名护理员的首要任务。
