在网络故障或者显示感叹号等用不起网络情况时，我们可以用一个方法来确定是光猫/路由器的问题，亦或者是电脑自身或者是运营商的故障。
首先我们按windows键（Ctrl键旁边的）+R，会弹出一个“运行对话框”，
然后在对话框里输入“CMD” ，点击确定打开命令提示符工具，此工具可以运行系统的一些指令。
这个时候我们要用到“ping”这个命令，输入ping + IP地址，这个IP地址是可以变的，如果你要确定是不是光猫的问题，你就ping （中间一个空格）光猫的地址（网关地址），不知道网关地址可以输入：ipconfig就会弹出相关信息，一般都是 192.168.1.1 如果能够连接，就会显示接受几个数据发送几个，时间显示越长，就代表网速比较慢，但如果能接受到数据，就不是光猫的问题。
我们可以再ping 一个网页链接，比如百度：ping www.baidu.com 如果也是通得，但是你电脑依然没有网，那就是你电脑的问题，就需要去找一下专业人士来检测电脑的问题。
一般光猫的问题都可以把光猫重启，这招屡试不爽，如果还不行，就给运营商打电话，确认一下是话费没冲，还是他们那边在搞什么东西，如果都没干什么，但是你连不通光猫，那就可能是线路失灵的问题，找运营商来人弄一下就行了。命令提示符里的命令很多，有作用的不止这一个，大家可以查询百度翻阅更多的命令，开启新世界的大门。
