crm是企业客户关系管理系统，主要用于客户管理和企业内部办公管理，与ERP系统紧密关联，主要设计解决方案如下：
工具/原料
电脑
功能介绍
1、功能一：系统首页个人中心出个人信息外主要是展示销售图形报表、关键视图、公司近6个月的销售任务完成情况、客户的收款，付款的汇总、公司应收款月度同比、公司最近6个月回款任务完成情况、日/周/月报、公司最近6个月销售情况、公司销售额度
2、功能二：工作台（1）工作台工作台主要是查看一些报表图形，主要包括本周统计、销售图形报表、关键视图（2）日程安排日程安排用于显示日常日程，并给出提醒，主要有方格视图、表格视图两种展现方式（3）公告信息用于发布或者删除公司公告信息
3、功能三：营销（1）营销活动发布或者新增公司营销活动（2）群发短信该功能用于系统给客户群发系统信息，可以自动选择指定客户，也可以一次性群发所有用户（3）群发邮件该功能用于系统给客户群发系统邮件，可以自动选择指定客户，也可以一次性群发所有用户
4、功能四：我的客户用于管理客户信息，主要信息包括姓名、性别、联系方式、地址、邮箱、客户来源、部门、负责人、职位等同时给出与客户联系记录，纪念日等信息
5、功能五：产品管理产品管理主要对公司内部产品进行管理。主要包括产品名称、序列号、规格、库位、数量、装配方案等信息
6、功能六：销售管理（1）报价单报价查询，可以对报价进行分析处理，并形成订单（2）竞争对手用于记录竞争对手的主要信息，包括生产能力信息（3）销售合同对销售合同的维护管理（4）发货单用于查询一些历史发货单信息，形成数据的永久保存效果
7、功能七：日志管理主要包括登录日志和操作日志，对于系统的历史操作可以查询，提供责任追查的依据
8、接口设计：(1)用户接口本系统管理系统采用B/S架构，所有界面使用简约风格。系统页面详细功能由系统功能详情给出。(2)通信接口短信接口、邮件接口。
