1、首先需要注意,联系客服需要你先登录账号!!因为客服接口在“我的”里面,你不登录账号的话弹出来的就是个登录窗口。登录的话用快捷登录就好了,简单方便,一次登录之后都是自动登录。
2、确认已经登录了之后,打开右下角的“我的”,然后出现个人界面。
3、把界面拖到底部,会看到有一个暖流客服,点开就是和客服的交流界面啦。
4、但这里还只是机器人自动回复,只提供了常见问题的解答,而且,,,说实话,不怎么全面,所以让我们果断跳过它,随便按几个数字,发过去,他无法自动弹出对应内容时就会引导你联系“人工客服”,当然就果断进入人工客服通道啦。
5、我是腊月二十七测试的,从进入人工客服通道到客服响应大概只等了不到5秒,在把我想咨询的问题输入到界面,客服回复我只用了不到10秒时间,这个客服的质量我还是很满意的。
6、考虑到客服工作也很辛苦,我就不浪费人家客服的宝贵时间了,获得了想要的答案了之后在右上角的“评价”里填上了满意,而且输入了我的感想。
7、其实,我们知道,做APP不是一件很容易的事情,沣举泉零官方与用户的交流更是一大难点。很多成熟了的APP根本就没有人工客服功能,让不少用户体验到了很多不必要的麻烦,所以我对这款APP能够将人工客服体验做到这个程度,让我很是惊喜。