1、了解发生冲突的原因在工作中，员工与员工之间关系出现不和谐也是属于正常的现象，但是矛盾与冲突的出现，必然需要提前了解原因后才能够做好相关的处理，避免激化矛盾。
2、学会通过职权来控制冲突如果一旦出现了严重的冲突现象，这个时候领导一定要学会通过职权来控制矛盾，这样可以避免因为员工的冲突而影响了业务的正常开展。
3、采取私下沟通方式在员工之间出现冲突的时候，要先找到双方并进行私下地沟通，这样沟通，主要是给予双方制造和解的机会，领导只能做其中的调解角色，不能够僭越。
4、通过法律来解决如果冲突情节严重者，还需要通过法律来解决，这样也是为了给公司减少不必要的麻烦，以防在工作期间出现不必要的恶劣影响，从而损害公司利益。
5、辞退或者开除方式对于管理者来说，可以对情节比较严重的员工采取辞退或者开除的方式，这样才能够很快地解决员工矛盾，让企业更快地不如正常的业务开展中。
6、对于管理者来说，一定要学会及时处理员工的内部矛盾，只嘀芟苒疾有这样才能够让有情绪地员工不影响其他员工的工作，对于冲突的处理，最好是能够进行全面地沟通与调研，以免冤枉好人，而误伤了员工的心。
