1、一个清爽的形象，给人与人之间交流留下深刻的基础的第一印象 第一印象主要是根据对方的表情、姿态、身体、仪表和服装等形成的印象。第一印象在日常生活中是很普遍的，这种初次获得的印象往往是今后交往的依据。“成见效应”与第一印象有着密切的关系，第一印象往往是形成成见效应的基础，成见效应往往是第一印象的加深和拓宽。在社会实践中，因第一印象在用人上造成失误，古今中外是不乏其例的。所以，管理者既要重视第一印象，又要尽量避免因第一印象而造成的认识上和用人上的错误。
2、个人外表 干净、整洁是个人礼仪的最基本要求。这里包括面容、头发、脖颈与耳朵、手、服饰等方面的整洁。面容看上击应当润泽光洁；耳朵、脖子应当千千净净。不要小看这一点，面部是一个人最突出的代表部分。面容是否洁净，皮肤是否保养得当，看上去是有生气、有光泽，还是灰暗、死气沉沉，都直接关系到他人对你的印象。一个有救养的人，绝不会是那种不修边幅、蓬头垢面的人。
3、一个良好的心境 生活中，每个人都难免遇到各种挫折、失败和打击，有的人会把这些负性情绪和心理感受牢记于心，这样一来，他们的心灵长期受到困扰，就会丧失对生活的自信和热情。 人的心理具有神秘的力量，学会使用适当的心理暗示，用积极的心理态度去激励自己和别人。失败可以是一块垫脚石，也可以是一块绊脚石，这决定于你的态度是积极的还是消极的。
4、一个赤诚的心 诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。通俗地表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。人生活在社会中，总要与他人和社会发生关系。处理这种关系必须遵从一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，个人就失去立身之本，社会就失去运行之规。。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传。诚信是公民道德的一个基本规范，诚实守信是中华民族的传统美德。
5、做一个很好的聆听者 首先：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。 其次：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。 还需要：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，询问而不是辩解某种形式
6、少说“我知道” 当别人在诚心与你交流，或者给予你某些建议的时候，尽可能少说‘我知道’，他人在指点与分享的时候，已经表明彼此之间的关系距离正在缩减，而往往是这不经意的三个字，暂停我彼此之间的距离。 在什么情况下尽量别说这三个字“我知道” 1：别人在指出你缺点时，哪怕你知道自己的缺点，你也不能说。别人能大胆指出你的缺点，这是对于你的尊重、把你当朋友。而这个时候这三个字会把你陷入无法进行下次交流的困境。一两次或者不会，然而多次则会如此。换角度思考，你也不想和这样的人多于交流 2：他人在发表个人意见时（理论同第一点相似）
7、勇敢指出他人的不足 勿用恶语，巧用言辞。这时需要注意的是：尽量避免公开场合，少直言善于引用故事、典故来巧妙来引导对方
8、做一个阅历丰富的人 空闲时多补充自己的知识面， 丰富的阅历会给他人带来敬佩的眼神，阅历是一个日积月累的过程，其中有通过阅读，有通过与人交谈中获取，有从实事中得到。往往带来的好处让你意想不到。
