1、亲和力：志愿者管理人员通常既要面对志愿者，也要面对服务对象和服务机构，而且很多时候要协调志愿者、服务机构和服务对象之间的问题，志愿者的亲和力显得尤为重要。如果管理人员亲和力较好的，各方都可以接受这名管理者的协调，做起志愿服务起来就顺畅很多了。一句话形容，就是“既要顺哥情，也不能失嫂意”。
2、同理心：作为一名志愿工作的管理者，拥有同理心很重要，很多时候处理问题的时候既要考虑服务对象的立场，也要考虑志愿者的立场，需要多方位多角度思考问题，对问题作出处理。一句话形容，就是“切肤之痛，我能感受”。
3、决策力：志愿服务过程中会碰到很多大大小小的问题，管理人员的决策能力很重要。好的决策力有助于在问题未恶化之前解决处理完毕。一句话形容，就是“当机立断，把握良机”。责任心：责任心不论对志愿者管理人员还是普通会员来说，都是一项良好的品质，有责任心的志愿者会提升组织机构的信誉度，作为志愿机构的顶墚柱，志愿者骨干一定需要具备责任心。一句话形容，就是“肩负起时代的责任，志愿者骨干是当代的好公民”。
4、理解力：志愿者骨干虽然需要经常沟通，但很多时候好的理解力有助于志愿者快捷沟通，高效地处理好问题。一句话形容，就是“沟通从心开始”。执行力：要做好志愿服务服务，很多时候需要高效处理各种各样的问题，而一些服务对象，服务机构的要求，也要及时落实处理。
