1、1首先从工作效率来看,传统的人工客服每天最多能打300多通电话,还是在不休息的情况下。其中还包括无法接通或者没有意向的,而智能语音机器人每天能拨打至少1000通电话,通过智能系统可以轻松的过滤掉无效对话,大大节省了时间的同时还提高了转化效果。
2、2然后成本上来看,电话销售行业的人员流动性大这是人人所知的,不仅在招聘上比较困难,招聘上来还要定期的进行相关业务的培训,然后再到实际的工作当中,经过几个月后很多人却因为承受不了各方面的压力而离职。这就使得企业之前所做的努力付之东流,造成损失。而智能语音机器人就不必要担心招聘、培训、离职等问题,直接引进后进行简单的设置即可直接上岗工作,不管面对什么样的客户,都能保持一致的工作热情,最重要的是不用担心他它会离职。
3、3与客户的对话过程中,客户可以随时进行打断,灵活开放的通话方式提高客户的体验和信任度。还可以通过智能系统对不同类型的客户进行漏斗式筛选,通过大数据驱动分析不同客户的意向程度,最后对客户进行分类管理,不管是后期人工进行回访还是分析数据,都有很大的帮助。所以综合以上人工智能机器人的未来市场前景十分广泛!