如何应对冲突的方式和应变能力

 时间:2024-10-14 04:27:50

1、习惯回避冲突的情况下,直接表达异见确实不太容易说出口。这时候不妨以感谢/夸赞作为开头,再温和而坚定地表达自己的想法。比如面对亲戚催婚,可以首先感谢对方的关心。然后指出自己这两年有自己的安排,想等工作稳定了再考虑感情的事等等理由巧妙地回避冲突。

2、在面对冲突时,用假设性问题来表达自己的期待是一种更温和的应对冲突的方式。这样既能避免直接冲突给我们带来的心理压力和焦虑,还能减少双方可能的摩擦。比如你和朋友约好时间见面,对方却因为熬夜起晚了而迟到,比起一味的指责,“如果你昨天可以早点睡觉的话,今天可能就不会迟到了。”这种相对温和的方式或许更好。

3、针对双方意见产生冲枥昂龄室突的情况,可以用“并且、以及、然后”等衔接词开启对于不同意见的表达。这种表述方式可以告诉对方“虽然我和你看法不同,瞽攥涛徭但这并不意味着我与你站在对立面”。比如你想和朋友一起租房,你觉得离公司近更重要,而朋友可能觉得配套设施和装修比较重要,“我知道你想要上下班方便一些,然后我觉得设施齐全住得会很舒服,你意下如何?”这种提问方式就会更加委婉。

4、冲突不等于双方无法合作,应对冲突也不等于双方需要争个输赢。看上去完全不同的意见背后往往有一些共同点,立足于共同点的时候二人更能够以合作的关系去处理冲突。尤其是工作中面对方案之间的冲突,可以先了解对方的逻辑和想法,寻找和自己的意见是否有相似的地方,在此基础上进行讨论。而不是宛若辩论一样不断攻击对方的理由让自己的意见占据上风。

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