1、用品配备客房用品以单房和床位为基础配备
2、用品质量客房用品质量根据酒店和客房等级规格确定。同一等级、同一类型的客房用品在规格、型号、质量、花纹、质地、造型、柔感、手感上保持一致，成套配备，质量优良，美观舒用，同酒店。星级标准相适应。无拼凑，短缺、陈旧、破损想象发生。
3、用品管理客房楼层设服务间，用品管理制度健全，内容具体明确。各种用品集中管理，分类存放，领取，发放补充更新登记手续规范，责任明确。各种用品集中管理，分类存放，领取，发放补充更新等级手续规范，责缨祢继泐任明确，并定期统计各类用品的消耗。无丢失、超拿、损失等岗位责任事故发生。
4、用品撤换需要换洗的床单、毛巾、枕套等客房棉织品，以床位配备标准为基础，不少于四套。一套在用，一套在阊笺旦专洗，一套在周转，一套在储存。以出租房间在用的一套每天换洗一次。客房和卫生间的茶叶、擦面纸、卫生纸、浴液、洗发液等客用一次性消耗物品，每天换新，其他客用多次消物品，客房部要保持一定储备，定期或根据需要更换，保证客人需要。
5、人员培训需要照片有服务意识的人员，服务员最为主要服务员代表的是酒店的，仪容仪表，礼貌用语，任劳任怨，保证客人的舒适度，以顾客为主，站在客人的角度去看问题。
