1、理赔员调查门诊一般会通过医院，第三方渠道，医保卡等等，一般情况下，住院都会使用身份证、医保卡。
2、在医院的系统里，输入被保人的人身份证，被保人的资料马上就能搜出来，为了以后没有必要的麻烦，购买保险的时候，不要隐瞒病史。
3、被保人在购买保险的时候，要详细的阅读保险合同，知道它的条款，还有它的保障范围。
4、理赔员除了会查询被保险人的门诊记录以外，还会查询被保险人的具体病症、患病时间、发病频率等信息；被保险人的既往病史；包括药店购药记录、医院就诊记录；被保险人的理赔记录。
5、若在调查过程中发现被保险人不符合理赔条件，那么保险公司将会直接拒绝被保险人的理赔申请，届时保险公司会根据具体情况来决定是否退还投保人已交的保险费。
