1、服务时间1. 客服中心: 7×24小时2. 门店： (1) 机场店/市区24小时店 7×24小时 (2) 火车站店/高铁站店/市区非24小时店 08:00-21:003. 服务点： (1) 机场服务点 7×24小时 (2) 其他服务点* 09:00-19:00
2、待租车况1. 如无特殊情况，出车时油箱满油；2. 车辆定期保养检修及安全检查，无重大事故及安全隐患；3. 车身外观、内饰、性能： (1) 车身清洁，内饰干净、无破损；(2) 轮胎完好，无鼓包，胎面无明显偏磨； (3) 备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好； (4) 行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴； (5) 车辆性能（灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等）正常。
3、预订说明客户取车： (1) 提前取车:如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。(2) 延时取车：如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间半小时如果您未取车，订单将自动取消； 延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。
4、提前还车为方便调度车辆和服务人员，当您决定减少原定的租车天数时，请在实际还车前打电话 ；实际还车时间在10:00-20:00间，请您提前2个小时告知；实际还车时间在10:00-20:00之外，要尽早告知。
