一个初具规模的网店需要配备完整的团队，保证高效的运转。小编根据自身经验介绍一下必备的岗位和工作职责。当然，有些岗位是可以兼任的。这要看店铺的实际运作情况和成本控制等等。
人员/工作职责
1、岗位一:店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
2、岗位二：客服人员1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
3、岗位三：美工/设计1．具有网页美工设计能力和平面设计能力；熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能和Dreamweaver 、Photoshop等相关设计软件；2. 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；3．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
4、岗位四：网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写；3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等。
5、岗位五：配送人员1、负责商品进库、出库，发货包装；2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等；3、登记商品出库记录；4、定期对库房进行盘点。
