1、产品自身的问题。我们在发布宝贝的过程中，产品的质量要严格把控，主图和详情页面要做到符合实际，不要过分夸大和程度自己做不到的事情，在描述中列举一些提前可以预料到的问题进行解释，这样可以避免一些不必要的麻烦。
2、发货物流问题。我们要尽量选择口碑好速度快的快递公司，我们要搞好双方的关系，我们自己的包装一定要搞好，不能在运输的过程中容易破裂，这样就很影响客户的体验感，最好是赠送一些小的礼品，不需要多贵，只需要实用就行，不要送劣质的，那样还不如不送！我们发货安排一定要尽快，我们还需要看看客户的具体位置不能承诺明确的天数给到客户，因为快递途中有很多的不确定性！
3、售前农呷蛸筢售后问题。我们售前售后的回复速度要及时，态度礼貌始终如一，不能让买家觉得我们售前积极售后就不积极了。好多中差评都输在客挥年抵遂户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，我们在跟客户的沟通中需要有一个良好的心态，不要受到客户语言的影响，不要因为一时的不理智，语言激烈而导致中差评就不可挽回了，这方面我们就一定要严格培养客服的职业素养了。
