1、打开手机【微信】APP
2、在主页搜索栏，输入【12315】，然后打开【12315】小程序
3、打开【个人中心】
4、完善【账户信息】和进行【实名认证】
5、返回首页，打开【我要投诉】
6、阅读【投诉须知】，点击【同意】
7、选择投诉单位所在地，麻质跹礼例如【广东省】；输入企业名称或统一社会信用代码（或注册号）。投诉之前，我们最好把投诉单位的营业执照清晰地拍下来。上面有需要用到的材料。
8、输入【社会信用代码】，点击【搜索】，然后点击打开【投诉单位】
9、确认需要投诉的单位，点击【确认】
10、填写消费者信息，然后点击【下一步】
11、根据个人实际情况，仔细填写投诉信息，然后把相关证据拍照、截图，以图片的形式，点击【添加附件】进行上传。然后点击【提交】即可
12、返回【12315】主页，打开【个人中心】，打开【我的投诉】
13、就可以看到提交投诉的办理进度了
