1、六顶思考帽一 白色帽子思考法1．戴上白色思考帽人们开始收集客观的事实和数字，使自己的认识真实的、客观的反映现实情况。怎样理解这一点？怎样做到这一切？2．沟通中的最大障碍在于人们先入为主。3．不能客观的看待问题，不能客观的理解上司，导致团队丧失执行力。4．白色思考帽在执行力中的应用5．掌握了以下思维技巧，能够有效提升执行力6．区分事实和推测；7．评估信息的实用性和准确性；8．记录互相冲突的观点；9．报告他人的感受；10．明确要弥补信息和资讯的不足所需采取的行动。二 黑色帽子思考法1．黑帽思维带给执行力的难题：2．大多数时候人人都带着黑色思考帽。这正是执行力差的负面原因。人们习惯于先发现缺点，先发现不可能，先看到不利因素……3．戴上黑色思考帽，人们就开始产生否定、怀疑、质疑的看法，并合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误（指戴黑帽者本人主观上的看法）。最要命的是，人们整天戴着这顶帽子。4．人们天生的黑帽思维方式正是团队执行力不良的主要原因之一。5．黑色思考帽在执行力中的应用6．从正面看，黑色思考帽的作用在于：7． 指出某种做法的危害是什么？8．优化决策：指出某种决策有什么风险？帮助我们做出最佳决策。9．反思：弄清为什么某个事件失效；10．反省：弄清过去的经验是否适用；11．一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由。12．有时也许会给出一些在白帽思考中也出现的信息13．自我修养：反省与反思。14．和绿帽一起使用时，能提供改进和解决问题的方法。三、黄色帽子思考法1．黄色帽子思考法关注利益。戴上黄色帽子人们进入正面、乐观、喜悦、积极的思考状态。2．黄帽思维对于提升执行力的意义：3．建设性的思考;4．寻找积极的内涵;5．关注负面意见的正面价值;6．在不利环境中，寻找有利因素;7．我们用黄帽子寻找价值。8．戴上黄帽子，让我们产生对价值的敏感性。四、绿色帽子思考法1．绿帽代表创新和可能性；绿色帽子思考法是创造性思考的思维模式。2．绿色思考帽对于提升执行力的意义：3．团队成员将创意作为“种子”；4．积极寻求新想法；5．反复征求可选方案；6．我们用“创造”拓展时间和空间。7．平衡黑色思考帽的想法。8．如何用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法9．黑帽发现执行中的困难和危机点；绿帽发现克服困难的途径和解决危机的办法。五、红色帽子思考法1．为思考的重要部分。2．红色思考帽对于提升执行力的意义：3． 在布置任务后，一个富有经验的管理者有强烈的直觉，知道哪些员工会立即执行；哪些员工还要进一步沟通！4．管理者应当学会用红帽思维征求下属的感受。5．上下级都可以使用红色思考帽进行同理心沟通。6．上下级在形成决议的时候，允许对方“谈谈我们的感觉”。这种做法对于有效反馈特别有意义。对于是否形成了一致意见，也是一个评估的工具。能够使主管迅速发现对于执行而言的潜在问题。六、蓝色帽子思考法： 1．蓝色思考帽引导人们对各类帽子的思考结果进行总结、得出结论；它控制参与者的思考次序，它决定在讨论某个问题时应将注意力应放到哪些方面。 2．蓝帽思维有一个重要的任务就是打断争论。团队里的任何成员都可以戴蓝帽。 3．运用蓝帽促使团队作出决策。
2、“六顶思考帽培训”沟通的5个步骤 凡是参加过六顶思考帽培训的朋友，对六顶思考帽应该都不陌生。从六帽的问世运用至今，我们对六顶思考帽的运用主要体现在会议管理，和员工创造力。 第一部分 对六顶思考帽的认知 一 什么是六顶思考帽 “六顶思考帽”是爱德华·德·博诺博士开发并流行于西方企业界的，最有效的思维训练。它提供了“平行思维”的工具，从而避免将时间浪费在互相争执上。德博诺思维系统 de Bono Thinking Systems （即APTT，高级实用思维训练公司）于1991年在美国爱荷华州首府得梅因市成立，是爱德华.德博诺博士商业培训课程的管理机构。2004年更名为 de Bono Thinking Systems (dBTS)德博诺思维系统。六顶思考帽课程在中国大陆唯一授权方是德博诺中国。 二 六顶思考帽能解决什么问题 它的主要功能在于为人们建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，从而极大地提高企业与个人的效能，降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。 它为许多国家、企业与个人提供了强有力的管理工具。在实际运用中，它发挥了巨大的魔力：将会议时间骤然减速少了80%，将1984前是赔钱的奥运会变为生钱机器；席卷欧洲的“疯牛病危机”中，让一家工厂却能笑看风云。这一切的变化，全依赖于“六顶思考帽”。 三 六顶思考帽的核心是什么？ “六帽思考培训”的核心，就在于代表六种不同思维的“六顶帽子”的运用。现在，让我们来看看这6顶神奇的帽子： 白色思考帽：白色是中立而客观的。代表着事实和资讯。 红色思考帽：红色是情感的色彩。直指我们的感觉、直觉和预感。 绿色思考帽：绿色是春天来到时，争奇斗艳的美妙色彩。那是创意的颜色。 蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，笼罩四野。在控制着事物的整个过程。 黄色思考帽：黄色是顶乐观的帽子。它代表着与逻辑相符合的正面观点。 黑色思考帽：黑色是阴沉的颜色。它意味着警示与批判。 四 对六帽的新认知——超级沟通术 对一种事物的认知不同，我们运用的层面和深度也就不同。我们有什么样的认知决定了我们有什么样的运用。我们把六帽思想定性为一种思维工具，那就是一种思维运用与训练。同样的，今天我们把六帽思维定性为一种强有力的沟通术，也就希望借六顶思考帽来解决我门工作、生活中的沟通问题；
3、第二部分 六顶思考帽——超级沟通术 一 六帽沟通术的五大步骤 通过笔者的认知和实践总结，才产生了将六帽沟通术流程化的念头，任何复杂的问题或者技能技巧，只要一流程化或者细化，就会变得简单易行，使用起来就会变得有无限的乐趣；先将五大步骤介绍如下： 第一步 明确我们要沟通的目的 在这个过程中我们要了解沟通的对象，以及沟通对象的问题；是要帮助他解决一个问题；还是想建议他采取一个行动；或者是要在销售中完成成交的动作；也就是是说，有一个问题界定的过程； 第二步 建立六帽序列 根据我们的目的，最终我们要达到的结果来设计我们的六帽序列。换句话说，一切以结果为导向，六帽设计好坏的前提是对六帽中的每一帽有一个深刻的认知； 第三步 六帽序列之问题转化 将对六帽的认知，通过问题很自然的流露出来，而且，最好是能让对方感觉不到我们在使用技巧。六帽只是告诉了我们一个思维方向，提什么样的问题，如何提全看我们个人的转化能力。 第四步 开始使用，有效倾听 当熟悉了以上步骤之后，就可以使用了，使用范围很广，因为它是一种沟通术，要知道当今社会，可谓沟通无处不在。在这里我们还可以采用一些沟通中建立信耐感的技巧，比如如有效倾听、适度的赞美和肯定；通过使用，我们将获得极大的信息量，同样的我们会感到无限的乐趣和成就感。 第五步 纠偏，深度沟通 在发问的过程中，我们要的答案他未必能完整的给出来，所以，我们沟通要以结果为导向，通过重复发问来达到纠偏的目的；只有通过不断的提问与纠偏，我们的沟通目的才越容易达成；
4、二 六帽沟通术的使用原则 1. 问题就是思维的转换器 人的思维是通过提问来引导的，一个人是积极还是消极，取决于他给自己提的问题。同样的下雨天，消极的人在告诉自己，今天因为下雨不能做这，不能做那，在统计因为下雨，给自己带来哪些损失，积极的人在问自己下雨我可以做哪些有意义的事情，我即将收获些什么？ 2. 人不能同时戴2顶帽子 别把自己的脑子弄大了，要知道在整个沟通中我们是至始至终都是一个引导者别指望同时给对方戴2顶帽子，那是不可能，因为人不可能同时朝2个不同的方向思考问题； 3. 发问要讲究灵活性 我们的发问很关键，如果我们的问题让别人有压力，或者不耐烦，那对不起，我们永远达不到沟通的目的，建议我们先去学习沟通的基本知识和技巧，再来学习这五大步骤。但记住，千万别在一棵树上吊死，可能换一种问话方式，或者只需要我们换一二个词，这个问题就过了，我们要的答案就从对方的嘴里蹦出来了。
5、三 案例解析—— 德归铽翟克博诺中国【六顶思考帽中国大陆唯一版权方】为某公司做六顶思考帽课程培训；某新材料生产公司主要从事高分子发泡材料的研发、生产与销售，主要产品包括软质发泡、结构泡沫以及软质发泡材料是以塑料(PE、EVA等)、橡胶（SBR、CR等）等原材料，加以催化剂、泡沫稳定剂、发泡剂等辅料，公司将精益化生产、闭环管理及JIT等先进的管理理念和模式，科学地运用于生产经营，使公司近年来核心竞争优势凸现，发展迅速，公司秉着“诚信、创新、荣誉、务实”不断创造企业经济和社会效益之企业精神，发展至今已拥有10个全资子公司和3个控股子公司。面对企业的壮大和市场变化的要求，企业推动了为期1年的“领导力训练营”提升企业人员的思维意识和是企业价值观的存在意义。案例详述：焦点：“敬业求新”如何定义已知信息：· 改善每一个细节；· 热爱工作，努力学习，开拓思路；· 做差异化；· 多想一步，多做一步；· 做好本职工作；· 无私奉献；· 敢于挑战现状；· 84%的中国员工不敬业；· 新观点，新思想，新管理方法非常少；解决方案：· 细节决定成败，注意细节就是敬业；· 无数小灵感的汇集，就是求新；· 每一个细节的改善就是敬业求新；· 每一次求新都有科学的论证，做好预防；· 做好资金统筹，利用好财务手段；· 内部，外部充分沟通，宣传；· 追求创新的时效；直觉：· 每一个细节的改善就是敬业求新；价值：· 细节的改善必将带来整体的提升；· 体现个人的成就感；· 提升产品质量；· 鼓励全员参与，调动员工的积极性· 提升企业竞争力；· 提升工作效率；· 保持队伍和企业的生命力；· 提升企业形象；· 给相关方带来信心和利益；· 创新可以改变企业现有的困难；风险和困难：· 求新会带来运营风险；· 资金压力增加；· 对新事物接受度；· 增加成本；· 品质过剩；· 容易造成本末倒置，主次不分；解决方案：· 每一次求新都有科学的论证，做好预防；· 做好资金统筹，利用好财务手段；· 内部，外部充分沟通，宣传；· 追求创新的时效；· 制定成本控制方案；· 明确主要目标和次要目标；· 针对市场定位；行动方案：· 每一个细节的改善，就是敬业求新· 建立创新机制，树立敬业标兵。(1个月内)效果及学员评价：公司不断壮大和市场新的挑战，人员从一定程度上讲敢于适应市场，挑战市场有些力不从心，关键是在于我们对企业的定位和价值观的理解不同，以及对创新的不肯定性和风险预测的抗拒，不愿改变和害怕改变现状的意识比较强烈，用这种系统的思考方式大家能够统一换位思考，齐心协力从不同方面思考创新带来的价值和风险，并能够一起想出解决应对风险的办法，帮助我们梳理了零散的思路，树立了信心。学员评价：· 个人能力得到提升；· 我学会了一种系统思考的方法· 用系统思维解决问题· 对个人思维的整理与对问题处理方式有很大的改变，对公司层面运营一定会好的· 学到了一种引导团队思考讨论的方法，操作简单易行，能有效快速应用于工作· a.处理事情更冷静，自信；b.团队会更强势，公司综合竞争力会大幅增强；c.人不多也能做大事，好事· a.为公司职工思考解决问题的方式提供了思路；b.为本人解决生活、工作中的问题有极 大帮助· 有利于系统、全面分析问题· 更好的去思考，理清思路，解决工作中的疑难问题· 帮助理顺了思考问题的逻辑关系及思考问题的方法以及解决问题的方案· 六顶思考帽是一个系统的思考问题的方法，在平时工作中碰到复杂的问题，通过这些工具的运用相对能简化· 对于适用的命题进行思考时，适用六帽方式思考有助于拓宽思维的维度，同时并不浪费时间，反而有助于思考的效率和质量 今天的世界，步入了信息时代。这个时代太需要沟通了，企业界有70%的问题都是因为沟通不畅造成的。中国从古至今，流传下来的沟通术很多，西方借鉴的沟通技巧也不少。但我们仍然在为沟通头痛，真正希望六顶思考帽培训能为大家解决一些实际问题。
