极兔快递一直不动怎么办

1、打开软件，点击进入查件页面，如下图所示：

2、在查件页面中，输入快递单号，点击搜索，如下图所示：

3、在一直不动的快递下方，点击页面上的我要投诉，如下图所示：

4、进入页面后，描述投诉内容：时效慢问题，一直不动，点击发送即可处理，如下图所示：