1、我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了“三包”政策，“三包”指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。
2、出现汽车质量问题时，与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务，在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。
3、在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并观立挛蛴互相听取意见和想法。勘桄佳蟾协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。
4、当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的摆啬牢吉争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12泌驾台佐315来咨询具体实施程序。
5、当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协努求再荤商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。而且根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过2次计茄妙蜷维修都达不到一个正常使用状态，消费者有权要求经销商汽车厂家退货。
