1、打开并登陆拼多多店铺帐号，登陆成功后在左侧会有很多不同的选项卡，可根据所需依次点击查看。
2、在左侧拉动页面会看到有一栏：多多客服，下面有：聊天记录查询、在线状态两个选项卡。
3、如下点击的是“聊天记录查询”选项卡，会在右侧打开如下页面，按照页面提示输入订单号与选择时间段后再点击下方的“查询”按钮去查询此订单的所有聊天记录。
4、如果有聊天记录，这时会在页面中直接显示出来，这一功能非常不错能及时保存聊天记录。
5、如下点击的是第2步中的“在线状态”选项篱渥对胰卡，打开如下窗口会看到客服在线明细，对于未分配待回复的客户，可以直接进行领取操作。
6、点击后打开如下窗口，点击了“领取”按钮，这时会在页面上方显示“分配成功”按钮，代表已分配成功。
