1、对待买家热情专业 首先要有 专业和热情的客服，很热情，能迅速、从容、专业地解答顾客的咨询，给顾客留 下很好的印象和信心，再加上细致入微的热情服务，好多顾客收到货还没有试，就 已经迫不及待地确认付款和给出大大的好评了。
2、好的商品 评价越多，对潜在消费者的帮助就会越大，有了这样体验的消费者自然而然就会 将你与其他的店家区分开来。这样一来，消费者评价就变成了店铺的金字招牌 了。既然是金字招牌，你可以将它挂在最醒目的位置，比如在商品图片的旁边放上商品评价的提示条。
3、完善售后保障 这也是影 响扦拖匆敉推广效果和成交与否的重要因素。俗话说，“十个栽花的，当不了一个栽刺 的”。买家绝大多数都很看重卖家的顾客评价。所以，积极璜模惜割完善售后保障，当交易 中任何环节出现问题时，都能设身处地为顾客着想，妥善真诚地解决问题。哪怕因 为快递原因延误了，退一部分快递费。对某些很有信心和把握的商品，配送些试 用装，做试用不满意退款活动等。本着“吃亏是福”的出发点，站在顾客的立场 换位思考，都是规避中差评的有效途径。
4、消费者的评价也能帮助 店家对商品的性能、功能、规格进行调整。如果多数消费者在商品评价的尺寸大 小中都说偏小，那再进货的时候就可以要求生产厂家将尺码调高；如果大家都说 颜色偏浅或偏深，那就可以要求厂家对颜色进行相应的调整。另外消费者如果对一 些功能的建议得到大家的普遍认同，也是改进商品设计的非常好的创意来源。总 之，经常分析、总结消费者的评价，一定可以总结出很多经营之道。
5、有效激发各种类型顾客的分享热情 有些顾客是很乐于分享 购物体验的，如果他们对您的商品和服务满意，会在评价里给予肯定和赞扬。也可 能会去发买家秀，或主动推荐给自己的辏绂烟涉亲戚朋友或同学、同事。一个没有内容和 好评，与一个详细客观的好评相比，起到的推广作用和广告效应是相差甚远的。消费者的评价可以帮助店家向老客户 推荐适合他/她的新商品。如果是一个老客户来购物，由于他/她已经留下了商品评 价，店家就可以知道他/她是何种类型的人群。店内新到的适合他/她类型的商品就可 以向其推荐。
6、给予老顾客一定的回馈 对于经常 为你推荐顾客的老顾客，也应该适当地给予礼品或现金券、佣金之类的回馈。俗话 说，“没有永远的朋友，只有永远的利益”。这句话虽然有点俗，但在顾客、朋 友的关系上再加上一层长期共赢的关系，你和顾客之间这种长期互利的合作关系就 能更好地巩固和维持下
