有些小伙伴可能会问10015是什么电话，打不通怎么办，今天小编来和大家详细解释一下，请看下面的内容哦。
一、10015是什么电话？
1、“10015”是“中国联通消费者权益保护热线”，受理中国联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题。
二、10015电话打不通怎么办？
1、首先，要弄清楚10015电话打不通的原因，然后作出相应的处理。打不通的原因及处理方式有以下几点：
2、冤铘讵柘没有在服务时间内拨打。10015的服务时间为：08:30-17:30（7*9小时）。如有需要，请在此时间段内拨打。
3、10015线路繁忙。如果同一时间拨打10015电话的人数很多，可能会导致电话坐席繁忙，您的电话暂时无法接入。
4、此时，您可以选择稍后晚点再拨打哦。或者，您也可以选择向10010人工客服热线反馈问题。
5、在反馈问题时，需清楚明白的说明您所遇到的问题以及希望得到的处理解决方案。处理解决方案一般24或48小时会给您回复，如果您对回复的意见仍不满意，可以要求客服人员重新给出新的解决方案哦。
三、拨打10015需要收费吗？
1、拨打10015是需要收费的哦，收费标准如下图所示：
