1、如果没网（无路由器）大家首先要看下本地连接是不是打个红色的大叉 是的话说明水晶头没有插好或设备断电或设备端口有问题 黄色的感叹号说明本地连接受限制了 重新启动就行了 大家可以试一下单击拨号 看看会出现什么代码
2、代码不一样 解决方法也就不一样 下面我给大家介绍几种常见的代码（ 691 密码错误或账号漫游 解决方法：密码错误的话可以打客服电话寻要正确的密码 漫游可以让网管后台调试 678/651 线路或水晶头问题 651有可能就是机箱设备问题了）
3、如果用户使用路由器的话 看WAN口灯亮不亮 或闪烁正常不 不亮的话就是线路问题或机箱设备问题 闪烁正常还是不能上网 就要登陆路由器界面查看路由器是否被重置了 重新绑定账号密码就行了（有的时候把路由器断一下电就能正常上网 说明路由器死机了）
4、查看本地连接的IP地址是不是被设定固定地址了 是的话改成自动获取IP地址就行了（右击本地连接查看属性 单击协议版本4 ）
5、如果自己解决不了的话 还有一种方法比较简单 打电话给宽带公司客服 让维修人员上门处理就行了
