1、评估讲师的人员与比例 对讲师的培训效果评估应该由参与培训的学员进行评估。若参训的学员数量较少,则全员参与评估;若参训的学员人数较多,则可按一定的比例抽取学员进行评估。
2、评估讲师的方式 对讲师的评估建议采用现场问卷打分的形式进行评估,在授课完成后或课程尾声由助教或者是讲师本人发放评估标准,待学员填写完成后,再统一进行收集汇总、统计和分析。
3、评估标准内容设计 由人力资源部设计对讲师培瑾龊胂然训能力的评估标准,其标准应该涵盖两个方面,一是对课件本身的评价,二是对讲师授课能力的评价。其中对课件本身的评价应涵盖:课程内容的合理性、课程结构的杌丰居瘁合理性、课件的逻辑性、与实际需求的符合性、对工作改进的帮助程度、时间分配的合理性等内容。对授课能力的评价应涵盖:授课语言是否通俗易懂、精神是否饱满、是否风趣幽默、是否能够调动学员的积极性、肢体语言/眼神交流等技巧使用情况等内容。
4、评估标准结构设计 评价标准总分设为100分(方便计算),根据企业的实际需求情况对课件本身和授课能力这两部分的分值权重进行分配(可以是各50分,也可以是40/60等)。除了评分标准外,还应该设置意见反馈栏,让员工向讲师提出改进建议。
5、讲师培瑾龊胂然训效果分级标准设计 根据讲师评估标准建立不同的效果分级标准,比如高于90分为优秀,80-89分为良好,70-79分为一般,60-69分为及格,59分以下为不及格。而不同的等级则对应不旎髂坑若同的课时费标准,等级越高课时费越高,等级越低课时费也就越低,采用这种方式实现对内部讲师的管理。对外部讲师这种方式不太适用,但这项可以作为下次是否邀请该讲师继续到企业授课的依据。
6、培训效果评估反馈 人力资源部应建立相应的规则或机制,在培训结束后对评估表进行收集、汇总、统计和分析,在限定的期间内将培训效果评估反馈至讲师本人,帮助讲师完善自我,提升授课能力。