1、出现事故：我的车当时情况是上午8点多时倒车出机械车位时前保险杠被车位桩卡住，保险杠（看着像是塑料的）变形了，车位桩没有问题。此时熄火下车不动，保护现场。
2、按照保险标志（一般贴在车前挡风玻璃上）上提供的保险公司服务电话号码拔打服务电话，我的是平安保险：95511。
3、过了几分钟服务人员派了一名就近的保险人员和我联系（同时手机有短信提示），保险人员和我沟通以后（主要是问车的损坏情况及是否有第三方），又过了十几分钟后到场。然后就是查看车损坏情况，拍照（此时用得着驾驶人、行车本、驾驶本及赔偿款打款用银行卡）。这时注意：最后是车主本人驾驶。然后问我是去哪修理，因为我的保险有4S店保险所以我选择了4S店。然后保险人员就让我开车至4S店，由4S店接待人员查看情况，最后确定需更换保险杠，再由接待员并与保险人员联系，确定价格后将车放在4S店修理。
4、下午4点多就来了赔偿款到帐的信息，真是不得不说平安保险的理赔速度真是快啊。车还没修好款已到位。
