1、第一步：开启新版客服功能已认证的公众号可以在公众平台官网的“功能 - 添加功能插件”中，找到“客服功能”并添加。如果公众号曾经使用夸臾蓠鬏过旧版多客服功能，则要在“功能 - 多客服”中，点击“升级”按钮进行升级。
2、第二步：添加客服人员开启功能后，需要添加客服人员，为其绑定微信号，绑定微信号时需要客服人员在自己的手机微信中接受邀请。客服人员在手机微信中收到并接受邀请的流程：
3、第三步：登录网页版客服系统添加后，客服人员可以通过手机微信扫码登录网页版客服系统（电脑浏览器打开https://mpkf.weixin.qq.com）。
4、第四步-1：使用网页版客服系统客服人员登录后，就可以接收用户发送给公众号的消息，并对其进行回复了。待接入列表中的信息，可以手动接入，也可以在设置中开启自动接入。
5、第四步-2：使用网页版客服系统还可以在设置中查看客服数据统计，修改相关设置。
6、第四步-3：使用网页版客服系统快捷回复的效果是这样的：
7、第四步-4：使用网页版客服系统客服接待客户效果是这样的，
8、第四步-5：使用网页版客服系统在这里你点击右上角那个小人可以转发给其他客服
9、第四步-6：使用网页版客服系统接到的客服看到的效果是这样的
