1、第一，择时通话。一般来讲，节假日、晚上八点以后及早上七点之前，切忌因公事打他人的家庭电话。跤耧锿葡与海外人士通话还要注意时差问题。此外，尽量避免在周一刚上班以及周五快要下班的时候打电话询问求职问题。
2、接听电话要及时，铃响不过三声。如果电话连响六蠹韦睥谚声才来得及接，第一句话要说：“抱歉，让您久等了。”切忌铃响一声就接，以免对方尚未做好通晌蚌畚玉话准备。第二，通话语言要规范。拿起话筒后，第一句话要问候对方，第二句话要自报家门。第三，遇到掉线的情况，要及时回拨，并在接通后表明歉意。
3、第二，通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。
4、第三，拨错电话要道歉。
