1、业务员是工厂与客户之间的纽带,要提前跟工厂确认好具体打样时间,然后在工厂所报时间的基础上增加2-3天的时间报给客户,给自己留有余地。国外客户时间观念都非常强,在样品阶段就一定要把握好时间,以免给客户留下不专业的 印象。打样前一定要跟客户确认好产品材质,具体规格,颜色,logo,打样时间等一系列的问题。
2、正式打样前一定要写封详细的邮件跟客户确认好产品材质,具体规格,颜色,logo,打样时间等一系列的问题,避免出纰漏。
3、客户确认后就需要下样品单给工厂,这时你最好打开客户确认的那份邮件,根据上面的内容填写样品单,这样可以最大程度地减少错误。我曾经就因为客户需要的产品复杂,便将邮件内容复制到word文档中,因为复制过程中漏掉了一些内容,导致产品做错,订单丢失。这是很不应该的,所以样品单完成后,还要再仔细核对一番。
4、将样品单下给工厂后,一定要跟工厂强调要严格按照样品单上的数据、内容,做出完整的产品。并且告诉工厂客户的订单量很大,只要我们的样品做好,客户 满意。这样工厂才会有要做好产品的意识,不然很多工厂看到样品单,他们都是不重视的,不会很热心地去完成。
5、样品完成寄给客户前,一定要自己过一遍。还是跟之前一样打开客户确认的邮件,详细核对样品,然后确认没有其它瑕疵再寄出。如客户没有具体要求寄样数量, 一般寄3个就可以,然后自己留好样。
6、样品寄出后,及时告知客户寄样快递,快递单号及预计到达时间。然后过个2,3天也可以自己查下样品所在地,然后截图发邮件给客户,这样会让客户觉得你很重视他。
7、当知道客户收到样品时,你可以及时跟进客户:告知客户有任何反馈请及时联系。剩下的就等客户反馈了。