1、不管是面对面销售，还是电话销售，不论是新客户还是老客户，销售员都应该要讲究礼仪。比如，一开始都要先用充满激情和活力的语言介绍自己，与客户说话要面带微笑，语速不要太快，多用礼貌用语等等。要知道，没人会喜欢一个无礼的家伙。
2、赞美是可以快速拉进与客户之间的距离的，但赞美客户一定要真诚妥帖，语调要自然生动。否则只会让客户觉得太刻意和不舒服。比如可以赞美客户的声音甜美或者有磁性，可以赞美客户的公司“真的非常荣幸与你们这样具有专业技术的公司合作”等等。
3、积极倾听客户说话是极其重要的。一稍僚敉视个好的销售员应该明白，要让客户多说，客户说的越多，透露的信息就越多，对你的工作也会越顺利。而每个人都有被关注被尊重的需求，客户更是如此，所以在客户说的骀旬沃啭时候，销售员应该认真积极地倾听，不要不耐烦，更不要抢话等。否则，客户很容易就改变了主意。
4、要了解客户的兴趣，找到与客户的共同点，从这些方面入手，与客户交谈，很容易让客户积极起来，有助于与客户建立融洽的谈话氛围，让客户更容易接受你。当客户喜欢与你交谈时，你的销售就成功了一大半。
5、要了解并抓住客户的真正需求。如果没有抓住客户的真正需求，不论你说得再多，客户也是无动于衷。反之，你说的都是客户想知道想接触的，自然客户就会想听你说了。
6、销售员的思路要有创新，讲话不要太老套，严肃。比如介绍自己时可以幽默风趣点，介绍产品时可以与众不同些，而不是只知道呆板的推荐产品。创意风趣的谈话，都会让客户眼前一亮，有继续听下去的欲望，无形中也就拉进了与客户的距离。
