1、想要与顾客成为朋友，首先要考虑的则是需求点、时间点、共同点是否有交叉，若是相同之处，必须成为朋友或是比较要好的人际关系。
2、一、共同点想要与顾客拥有相关对某事、某项目有共同点，刚开始时没有共同点可以从不同的角去找对共同点，如：1.产品购物注意事项；2.产品价格；3.服务特色特性等。
3、二、需求点顾客与自己一般的表现是：买、卖两者的区别，想要与顾客达成共识，需要注意的点有如下几点：1.产品亮点；2.服务特色；3.及时性与时速；4.人品与服务意识等。
4、三、爱好点除去销售以外，每一个都拥有自己的兴趣爱好、话题与性格特色，顾客也是人也是需要融入到不同的生活环境内的，可以不定时的从以下几点与顾客达成共识：1.不定时举办会议；2.不定时与顾客聚会；3.不定时与顾客进行生活、工作内的分享。
5、四、维护度所谓的维护大都是指交情的关系，是否与顾客存在相应的黏度，或是有更多的默契点。1.顾客有需要时，是否想到自己？2.是否愿意为顾客分担相应的工作以外事项，这里是指相应的正常帮忙等。
