内容运营方面
1.内容以满足用户需求(包括告知和分享给用户优质店铺、餐食、旅游等便利的地点和方式),可以理解为通过内容,帮助或者促进用户进行消费决策。
2.内容需要有独立的人格品性,确定好产品的基础功能和目标人群后,进行内容定位。(定位需要包括:我的用户最常去什么店铺进行哪些和衣食住行相关的事情,相应的内容要通过引导,促使店铺或者外部自媒体产生相应内容)
3.如何判断内容质量?
a.通过浏览点击数据
b.通过内容创造者和阅读者的互动情况
c.商家的反馈
4.团队要有内容产出能力。
目的:官方内容成为精品,可以带动PGC和UGC产出,能丰富社区内容形式。
优势:自我产出的内容易把控。
PUSH推荐方面
确认PUSH的作用:1.推广;2.运营;3.用户唤醒。
个性化PUSH:
1.精细化推广
2.精细化运营
3.改善用户体验
4.最新最热方式唤醒
国内比较普遍的是腾讯信鸽、个推。APP推送的核心目的是抢夺用户关注时间,用内容进行推送,标题和概述非常重要。
PUSH推荐一般会分为IM类(即时通讯)和非IM类(新闻资讯、活动推送、产品推荐、系统功能等)。
push的时间应在人相对闲暇,即与人最高频次使用手机的时间吻合,上班路上及早餐时间(9-10点)、午休(12-14点)、下班路上(6-7点)、睡前(21-22点)四个时机发送较佳。
但是,push推送时间和推送对象,需要根据具体生活场景来灵活变通。
push功能可以在用户声明管理周期中,比如经常关注点评APP内容的用户,新用户48小时内未动作,推送给他的可以使新用户活动;一周未登录的老用户或者一个月内有消费行为但是没有任何评价动作的,可以根据他过去的数据,推送他感兴趣的内容。
主动发布push消息频次是一周三次,超过将增加APP卸载率。每条push都应该有对应的卸载率,某条推送卸载率=推送1h后卸载人数/到达人数。
全量PUSH是不能随便做的。尊重用户,主动权给用户,自己的工作是先让你的内容精品化、故事化。